Kategorije

oleoactive ulje i serumi

Odgovori na najčešća pitanja

pitanja i odgovoriPoželjno je prije naručivanja robe pročitati odgovore na najčešće nam postavljanja pitanja. Odgovori su kratki i jasni. Za detaljnije informacije molimo kontaktirajte nas



Da li kao privatna osoba mogu naručiti robu? Da, isporučujemo robu i privatnim osobama.

Ne mogu pronaći vaš kontakt broj telefona? Nemamo broj za korisnike, ovaj web shop i veleprodaja rade isključivo na e-mail komunikaciji i sustavu online forme za kontakt.

Da li se roba može preuzeti u vašoj maloprodaji bez da se naručuje u web shopu? Ne, svi željeni artikli se moraju naručiti preko web košarice te uplatiti po primljenoj ponudi. Naša maloprodaja nije povezana s web prodajom.

Da li se roba može naručiti telefonom? Ne, narudžbe primamo isključivo preko web aplikacije sa ovih stranica.

Da li se narudžbe mogu kombinirati sa vašom ponudom iz maloprodaje? Ne, radi se o drugim artiklima, različitim cijenama i načinima plaćanja.

Zašto su u ovom web shopu drugačija pakiranja i cijene od onih u vašoj maloprodaji? Upravo radi toga što je ovo veleprodajni web shop, pakiranja su veća i cijene niže, no neke su iste. Pakiranja kozmetičke ambalaže i sirovina prvenstveno su prilagođena proizvođačima, dok je jedan dio robe u ponudi namijenjen za osobnu upotrebu ili daljnju prodaju.

Da li postoji još koja opcija plaćanja osim bankovne transakcije? Ne, za sada se može platiti putem virmana na naš transakcijski račun prema dobivenoj ponudi pri zaključenju narudžbe. Plaćanje karticama nije moguće ni u kojoj varijanti.

Zašto se isporuka robe čeka 3-10 radnih dana? Većina artikala u ovoj web trgovini se pakira tek po narudžbi kupca, a neki se artikli tek naručuju od naših dobavljača ili proizvode kad primimo vašu narudžbu. Kako se radi o kompleksnoj ponudi robe i artiklima koji većinom traže posebno rukovanje kod pakiranja i dostave, sam proces pripreme robe traje 1-2 dana.